Témoignage

Les Cliniques universitaire Saint-Luc de Bruxelles

Depuis 2018, Saint-Luc travaille avec le module de nettoyage iTransport. iTransport offre à Saint-Luc une solution efficace pour organiser toutes les activités de nettoyage. Un défi compte tenu de la quantité de tâches de nettoyage et de la complexité des différents services. Nous avons parlé à M. Gilles Destruel, Facility Manager, de la crise COVID-19 et du déploiement d’iTransport. 

‘’’La traçabilité et l’échange immédiat d’informations sont des avantages majeurs de iTransport’’

Les défis de la crise COVID-19
Gilles Destruel : « Les premiers mois, nous avons dû nous familiariser avec la nouvelle situation. Le COVID-19 était gênant et nouveau pour tout le monde. L’équipe de nettoyage était inquiète, elle s’inquiétait des actions de nettoyage COVID à effectuer. C’était une tâche importante pour nous de rassurer et de soutenir nos collègues lorsque cela était nécessaire. L’équipe et la direction ont dû apprendre en peu de temps à travailler avec les procédures modifiées et les protocoles de nettoyage des différentes zones de l’hôpital. Nous avons également dû faire face à l’absentéisme au sein de l’équipe de nettoyage et des chefs d’équipe, ce qui a représenté un défi majeur pour assurer lebon fonctionnement du service au quotidien.

Au début, nous étions occupés à planifier et à organiser la fourniture de produits, de matériaux et d’équipements de protection pour les employés et nous-mêmes. En raison de la crise mondiale, le besoin évident de disposer d’un stock suffisant a été mis sous pression ».

 

Valeur ajoutée du nettoyage iTransport
iTransport fournit non seulement une bonne vue d’ensemble des activités avec de nombreuses possibilités de rapports pour le gestionnaire responsable, mais aussi un aperçu clair des tâches de nettoyage qui doivent encore être effectuées/exécutées pour les utilisateurs internes. Pour nous, iTransport contribue à une meilleure gestion et à une meilleure compréhension de la planification de notre personnel et donne un véritable aperçu de la charge de travail et du rythme de travail. Nous remarquons également que iTransport nous permet de mieux contrôler les activités de nettoyage périodique. En bref, iTransport ne fournit pas seulement un aperçu de nos processus de nettoyage, mais assure également une exécution plus efficace des tâches. Il est agréable de pouvoir compter sur iTransport en cette période particulière et agitée.

 

Déploiement d’iTransport pendant la crise
Pendant la crise COVID-19, nous avons créé un modèle de tâche COVID-19 supplémentaire dans iTransport avec toutes les tâches de nettoyage et les précautions supplémentaires à prendre, y compris l’utilisation de l’appareil de brumisation pour la désinfection de l’air. Toutes les tâches COVID supplémentaires sont désormais claires, gérables et faciles à contrôler. Avec l’introduction de ces mesures, nous avons heureusement pu apaiser les inquiétudes de certains de nos employés ».

 

En bref, iTransport ne fournit pas seulement un aperçu de nos processus de nettoyage, mais assure également une exécution plus efficace des tâches. Il est agréable de pouvoir compter sur iTransport en cette période particulière et agitée.

Gilles Destruel conclut par le conseil suivant aux hôpitaux ayant des défis similaires à ceux du Covid-19 :  »Nommer une personne responsable dans l’équipe d’Hygiène Hospitalière pour valider en collaboration avec le Facility manager toutes les demandes de changement de la procédure de nettoyage ». Et un conseil général : « Assurez-vous que toutes les procédures et protocoles de nettoyage (modifiés) ont été testés avant la mise en service d’iTransport. Parfois, ces procédures doivent être adaptées ou simplifiées ».

 

Les Cliniques universitaire Saint-Luc de Bruxelles sont l’un des sept hôpitaux universitaires belges. L’hôpital est magnifiquement situé sur le campus de l’UCLouvain (Université catholique de Louvain) à Woluwe-Saint-Lambert. Saint Luc dispose de 973 lits, dont 945 lits de soins aigus et 28 lits de réadaptation, qui peuvent être utilisés par toutes les disciplines et offrent des soins étendus et multidisciplinaires avec différents services médicaux, centres d’expertise et laboratoires. Il y a 300 nettoyeurs. Depuis 2018, Saint-Luc travaille avec le module de nettoyage iTransport. iTransport offre à Saint-Luc une solution efficace pour organiser toutes les activités de nettoyage. Un défi compte tenu de la quantité de tâches de nettoyage et de la complexité des différents services.

iTransport Modules:

  • Nettoyage
    La logistique est la prochaine étape

FACTS:
+/- 1500 tâches
125.000m² de surface à nettoyer divisée en +/- 6000 pièces
+/- 120 employés travaillent avec iTransport
Combien iTransport permet-il d’économiser? Un meilleur contrôle des temps de travail et de pause permet certainement de réaliser un bénéfice de quelques ETP.
Vos employés apprécient-ils l’utilisation de l’application iTransport? Oui, nos employés plus âgés et/ou ayant des problèmes de lecture aiment également travailler avec iTransport. <<